HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG


Wedooks hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua/nhận hàng. Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi và trả hàng. Sản phẩm gửi trả sẽ không được Wedooks chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện bên dưới. Bạn sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (hoàn trả và đổi mới)

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Còn hoá đơn mua hàng hoặc vận đơn vận chuyển.
  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Chưa sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn, có mùi hôi…

CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • Mua tại cửa hàng

Bạn mang đến chi nhánh đã mua để đổi sản phẩm khác.

  • Mua hàng online

Trường hợp hàng của bạn được đặt online và vận chuyển từ cửa hàng WEDOOKS, Bạn vui lòng liên hệ đến hotline đã gửi hàng hoặc 0342 1900 14 thông báo về việc muốn đổi/trả sản phẩm.


LƯU Ý

  • Khách hàng có thể đổi mẫu bất kì theo ý thích,
  • Đổi sản phẩm tương đương hoặc giá trị cao hơn
  • Sản phẩm được đổi vì lý do chủ quan của khách hàng ( theo ý thích ), không được phép trả hoàn tiền.
  • Sản phẩm được đổi hoặc trả ( hoàn tiền ) nếu KHÔNG vì lý do chủ quan từ khách hàng mà lỗi kĩ thuật từ sản xuất.
  • Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển ( hoàn trả và đổi mới ) nếu vì lý do chủ quan từ khách hàng.
  • WEDOOKS sẽ hỗ trợ phí vận chuyển để khách hàng đổi sản phẩm mới nếu vì lý do lỗi kĩ thuật, không hỗ trợ chi phí trả hàng.
  • Sản phẩm được xác nhận là lỗi kỹ thuật, trước khi hoàn trả phải được gửi thông tin hình ảnh xác nhận qua  https://wedooks.com/

LIÊN HỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Email: wedooksvn@gmail.com
  • Phone: 0342 1900 17
  • Hỗ trợ online : các trang mạng xã hôi : IG, FB, WEB hoặc zalo : 0342 1900 17
  • Địa Chỉ : 891/22 Nguyễn Kiệm , P3, Gò Vấp
  • Giờ làm việc:
    • Thứ 2 – thứ 7: 9h – 22h
    • Chủ nhật: 9h – 22h

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT


WEDOOKS không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà WEDOOKS thu thập bao gồm: Họ và tên; Địa chỉ; Điện thoại; Email; Tên đơn vị; vị trí công tác

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm; Số lượng; Thời gian giao nhận sản phẩm.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được WEDOOKS sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Đối với thông tin cá nhân, WEDOOKS chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về wedooksvn@gmail.com

​​​​​​4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

WEDOOKS BRAND

Địa chỉ: 891/22 Nguyễn Kiệm , Phường 3 , Gò Vấp, TP HCM

Hotline: 0342 1900 17

Website: www.wedooks.com

Email: wedooksvn@gmail.com

5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

WEDOOKS không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi :wedooksvn@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0342 1900 17 hoặc liên hệ trực tiếp tại Công ty.

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu WEDOOKS chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Tại WEDOOKS, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. WEDOOKS cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. WEDOOKS cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

WEDOOKS hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của WEDOOKS, vui lòng liên hệ qua số hotline 0342 1900 17 hoặc Email: wedooksvn@gmail,com

THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

WEDOOKS BRAND

Địa chỉ: 891/22 Nguyễn Kiệm , Phường 3 , Gò Vấp, HCM

Người đại diện: Phạm Duy

Website: www.wedooks.com

Hotline: 0342 1900 17

Email: wedooksvn@gmail.com